Data de Vigência: 01 de Janeiro de 2024
Última Atualização: 15 de Dezembro de 2024
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Reservamo-nos o direito de solicitar documentação adicional a qualquer momento e de suspender ou encerrar contas que não atendam aos nossos padrões de verificação. A TQWin utiliza tecnologias avançadas de verificação para proteger tanto nossos usuários quanto nossa plataforma contra fraudes e atividades ilícitas.
Ao utilizar a TQWin, você concorda em manter uma conduta respeitosa e legal. É estritamente proibido utilizar nossa plataforma para atividades fraudulentas, ilegais ou que violem os direitos de terceiros. A TQWin mantém tolerância zero com comportamentos abusivos, assédio ou qualquer forma de discriminação.
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Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso à TQWin e por todas as atividades que ocorram em sua conta. Recomendamos fortemente o uso de senhas seguras e únicas, bem como a ativação de medidas de segurança adicionais quando disponíveis.
A TQWin não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso não autorizado de sua conta, especialmente quando resultantes de negligência na proteção de suas credenciais de acesso. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso suspeito ou não autorizado de sua conta TQWin.
A TQWin oferece uma ampla variedade de jogos exclusivos desenvolvidos especificamente para nossos usuários brasileiros. Nosso catálogo inclui títulos populares como Muay Thai Champion, Pesca dos Piratas, Shaolin Soccer, Shade Dragons Fishing, Money Wheel, Lucky Piggy e Queen of Bounty, além de outros jogos que são regularmente adicionados à plataforma.
Todos os jogos da TQWin utilizam geradores de números aleatórios certificados para garantir resultados justos e imparciais. Nossa empresa investe continuamente no desenvolvimento de novos títulos e na melhoria dos jogos existentes, sempre priorizando a experiência e satisfação de nossos usuários brasileiros.
Embora a TQWin se esforce para manter disponibilidade contínua de nossos serviços, podem ocorrer interrupções temporárias devido a manutenção programada, atualizações de sistema ou circunstâncias técnicas imprevistas. Faremos nossos melhores esforços para notificar os usuários sobre manutenções programadas com antecedência adequada.
A TQWin reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer jogo ou serviço a qualquer momento, mediante notificação prévia aos usuários quando possível. Tais mudanças podem ser necessárias para melhorias técnicas, conformidade legal ou outras considerações operacionais importantes.
A TQWin aceita diversos métodos de pagamento populares no Brasil, incluindo PIX, cartões de crédito e débito das principais bandeiras, transferências bancárias e carteiras digitais reconhecidas. Todos os depósitos são processados através de sistemas seguros e criptografados que atendem aos mais altos padrões de segurança financeira internacional.
Os valores mínimos e máximos para depósitos podem variar conforme o método de pagamento escolhido. A TQWin não cobra taxas adicionais pelos depósitos, embora seu banco ou provedor de pagamento possa aplicar suas próprias tarifas conforme suas políticas internas.
Os saques na TQWin são processados de forma segura e eficiente, utilizando os mesmos métodos utilizados para depósitos sempre que possível. O tempo de processamento pode variar entre algumas horas a alguns dias úteis, dependendo do método escolhido e dos procedimentos de verificação de segurança aplicáveis.
Para garantir a segurança das transações, a TQWin pode solicitar documentação adicional de verificação antes de processar saques, especialmente para valores elevados ou quando detectadas atividades incomuns na conta. Este procedimento visa proteger tanto o usuário quanto nossa plataforma contra fraudes e lavagem de dinheiro.
A TQWin está profundamente comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de nossos usuários contra os riscos associados ao jogo excessivo. Oferecemos diversas ferramentas e recursos para ajudar os usuários a manter controle sobre suas atividades de jogo, incluindo limites de depósito personalizáveis, alertas de tempo de jogo e opções de autoexclusão.
Reconhecemos que o jogo pode se tornar problemático para alguns indivíduos, e por isso mantemos parcerias com organizações especializadas em prevenção e tratamento de problemas relacionados ao jogo. Nossa equipe de suporte da TQWin é treinada para identificar sinais de jogo problemático e oferecer assistência adequada.
Os usuários da TQWin têm acesso a diversas ferramentas de autocontrole que podem ser ativadas a qualquer momento através de suas contas. Estas incluem limites diários, semanais e mensais para depósitos, apostas e perdas, bem como lembretes de tempo de sessão e períodos de pausa obrigatórios.
Para usuários que necessitam de medidas mais restritivas, a TQWin oferece opções de autoexclusão temporária ou permanente. Durante períodos de autoexclusão, o acesso à conta é completamente bloqueado, e nossos sistemas impedem a criação de novas contas utilizando as mesmas informações pessoais.
A TQWin coleta e processa informações pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade detalhada e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) brasileira. As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para fornecer nossos serviços, garantir segurança, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência do usuário na plataforma TQWin.
Nunca vendemos ou compartilhamos informações pessoais de nossos usuários com terceiros para fins comerciais. Qualquer compartilhamento de dados ocorre apenas quando necessário para processamento de transações, cumprimento de obrigações legais ou mediante consentimento explícito do usuário.
A TQWin implementa medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger as informações pessoais de nossos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia de última geração, sistemas de firewall avançados e protocolos de segurança multicamadas para salvaguardar todos os dados confiados à nossa plataforma.
Nossa equipe de segurança da TQWin monitora continuamente nossas infraestruturas tecnológicas e realiza auditorias regulares para identificar e mitigar potenciais vulnerabilidades. Qualquer incidente de segurança que possa afetar dados pessoais será tratado conforme os procedimentos estabelecidos pela LGPD e outras regulamentações aplicáveis.
Os serviços da TQWin são fornecidos "como estão" e "conforme disponível", sem garantias expressas ou implícitas de qualquer natureza. Embora nos esforcemos para manter alta qualidade e disponibilidade de nossos serviços, não garantimos que a plataforma TQWin estará livre de erros, interrupções ou vulnerabilidades de segurança.
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Nossa responsabilidade está limitada ao valor total das transações realizadas pelo usuário em sua conta TQWin nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação. Esta limitação não se aplica nos casos de dolo, fraude ou violações graves de segurança diretamente atribuíveis à negligência da TQWin.
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A TQWin reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, conforme necessário para refletir mudanças em nossos serviços, regulamentações legais ou outras circunstâncias operacionais. Todas as alterações significativas serão comunicadas aos usuários com antecedência mínima de 30 dias através de notificação em nossa plataforma ou por e-mail.
Alterações menores, como correções de erros tipográficos ou esclarecimentos que não afetem substancialmente os direitos dos usuários, podem ser implementadas imediatamente. A versão mais atualizada dos Termos e Condições da TQWin estará sempre disponível em nossa plataforma com indicação clara da data de última modificação.
O uso continuado da plataforma TQWin após a entrada em vigor de modificações nos Termos e Condições constitui aceitação automática das novas condições. Caso você não concorde com as modificações, deve cessar imediatamente o uso de nossos serviços e, se desejar, encerrar sua conta conforme os procedimentos estabelecidos.
Para usuários com saldos ativos em suas contas no momento de modificações significativas, a TQWin fornecerá período de transição adequado para saque de fundos antes da aplicação de novos termos que possam afetar substancialmente os direitos do usuário.
Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira, especificamente pelas leis federais aplicáveis a jogos online e proteção do consumidor. Qualquer disputa decorrente destes termos ou do uso da plataforma TQWin será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais brasileiros competentes.
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Os usuários que desejarem apresentar reclamações ou contestações devem primeiro entrar em contato com nosso suporte através dos canais oficiais da TQWin. Fornecemos atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de chat ao vivo, e-mail e telefone, com tempos de resposta garantidos para diferentes tipos de solicitações.
Caso não seja possível resolver a questão através de nossos canais internos, os usuários podem recorrer aos órgãos de defesa do consumidor competentes ou aos procedimentos de arbitragem, conforme aplicável. A TQWin compromete-se a cooperar plenamente com autoridades competentes em investigações legítimas e procedimentos regulatórios.
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